Johdon palvelun määrittäminen

Johtajana voit määrittää, milloin ja minkä tyyppisiä puheluita avustaja voi käsitellä. Avustajat voivat halutessaan liittyä palveluun tai kieltäytyä siitä.

johtotason vaihtoehto käyttäjäkeskuksessa

Ennen kuin aloitat

  • Järjestelmänvalvojan on täytynyt ottaa käyttöön johtaja- ja johdon avustajapalvelut, jotta voit käyttää niitä ja määrittää ne. Jos et näe tätä asetusta, ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

  • Johtajalla on oltava sinut assistenttipooliinsa.

  • Voit määrittää kaikki puheluasetukset käyttäjäkeskuksesta siirtymällä kohtaan Asetukset > Soittaminen.

    Soitto -vaihtoehto on käytettävissä vain käyttäjille, joilla on Webex Calling -lisenssi. Jos et näe Soitto -vaihtoehtoa, sinulla ei ole Webex Calling -lisenssiä.

    Jos haluat selvittää, mikä puhelupalvelu sinulla on käytössä, voit tarkistaa sen Webex-sovelluksesta. Lisätietoja on kohdassa Selvitä, mikä puhelupalvelu sinulla on.

Soittoääniasetusten, ohitusasetusten ja soittajan tunnuksen esityksen määrittäminen

Hälytystoiminnon avulla voit määrittää saapuvien puheluiden soittoääniasetukset, siirtoasetukset ja soittajan tunnuksen esityksen.

1

Kirjaudu sisään käyttäjäkeskukseen.

2

Siirry kohtaan Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry Johtaja -osioon ja napsauta Lisää asetuksia.

4

Valitse jokin seuraavista Hälytystila:

  • Samanaikainen— Soittaa kaikkiin lisättyihin johdon avustajan puhelimiin samanaikaisesti. Kuka tahansa voi vastata puheluun.
  • Peräkkäinen— Soittaa johdon avustajan puhelimeen siinä järjestyksessä kuin ne näkyvät johdon avustajataulukossa. Puhelu menee ensimmäiselle johdon assistentille ja sitten toiselle.
5

Valitse, miten puheluita käsitellään, jos kukaan ei vastaa.

  • Lähetä vastaajaan— Valitse tämä vaihtoehto lähettääksesi vastaajaan viestin johtajalle.
  • Välitä— Valitse tämä vaihtoehto ja anna numero, johon puhelut siirretään.
  • Älä tee mitään— Valitse tämä vaihtoehto, jos mitään ei tehdä.

Voit määrittää ajan (sekunteina), jonka jälkeen vastaamattomat puhelut siirretään.

6

Valitse soittajan tunnus, nimi ja numero, jotka näkyvät avustajan puhelimessa linjaltasi tulevien puheluiden yhteydessä.

7

Napsauta Tallenna.

Mitä tehdä seuraavaksi

Kun olet lisännyt avustajat avustajapooliisi, he voivat käsitellä puheluitasi samalla tavalla kuin mitä tahansa muuta puhelua. Avustajat voivat myös liittyä johdon avustajapalveluun tai kieltäytyä siitä ja välittää puhelut toiseen kohteeseen. Lisätietoja on kohdassa Johdon assistenttipalvelusi hallinta.

Ota käyttöön puheluilmoitukset lisäsijainteihin

Voit halutessasi lähettää hälytyksiä lisäsijainneille johtopalvelun avulla. Voit myös lisätä näihin hälytyksiin soittoäänen.

1

Kirjaudu sisään käyttäjäkeskukseen.

2

Siirry kohtaan Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry Johtaja -osioon ja napsauta Lisää asetuksia.

4

Ota käyttöön Soittopaikan toiminto.

5

Valitse Hälytystyyppi avattavasta valikosta:

  • Hiljainen

  • Ring Splash

6

Valitse sijainnit, joista haluat hälyttää:

  • Yhden numeron tavoittamisen sijainti (Office Anywhere)— Office Anywhere -asetuksissa määritetty puhelinnumero.

  • Liikkuvuussijainti— Liikkuvuusasetuksissasi määritetty puhelinnumero.

  • Jaettujen puheluiden ulkoasun sijainnit— Laitteet, joissa jaettujen puheluiden ulkoasu on määritetty.

7

Napsauta Tallenna.

Suodata avustajallesi lähetetyt puhelut

Puheluiden suodatuksen avulla voit päättää, mitkä puhelut menevät avustajallesi.

1

Kirjaudu sisään käyttäjäkeskukseen.

2

Siirry kohtaan Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry Johtaja -osioon ja napsauta Lisää asetuksia.

4

Ota käyttöön Puheluiden suodatus.

5

Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:

  • Kaikki puhelut— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää sekä sisäiset että ulkoiset puhelut johdon assistentille.
  • Kaikki sisäiset puhelut— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää kaikki sisäiset puhelut johdon assistentille.
  • Kaikki ulkoiset puhelut— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat lähettää kaikki ulkoiset puhelut johdon assistentille.
  • Mukautetut puhelusuodattimet— Valitse tämä vaihtoehto, jos haluat ohjata vain tietyt puhelut johdon assistentillesi. Jos tämä on valittuna, napsauta Lisää uusi suodatin luodaksesi mukautetun puhelusuodattimen käyttämällä seuraavia parametreja.

    • Suodattimen nimi— Anna suodattimen nimi.

    • Kun— Valitse ennalta määritetty aikataulusi avattavasta luettelosta.

    • Puhelut— Valitse puhelut mistä tahansa puhelinnumerosta, mistä tahansa sisäisestä, mistä tahansa ulkoisestatai Valitse puhelinnumerot, jotka haluat ohjata johdon assistentille. Jos valitset Valitse puhelinnumerot, anna lisätiedot.

    • Suodata tai Älä suodata— Suodata tai älä suodata puheluita näiden parametrien sisällä.

6

Napsauta Tallenna.

Voit ottaa puheluiden suodatusasetuksen käyttöön tai poistaa sen käytöstä pöytäpuhelimellasi. Käytä seuraavia ominaisuuskoodeja (FAC), jotka voidaan syöttää puhelimen näppäimistön kautta tiettyjen ominaisuuksien hallintaan, ottaaksesi käyttöön tai poistaaksesi käytöstä käyttäjäkeskuksessa määrittämäsi puheluiden suodatusasetukset.

  • Ota puheluiden suodatus käyttöön (executive)—#61.

  • Poista puheluiden suodatus käytöstä (executive)—#62.

Määritä avustajat avustajapooliisi

1

Kirjaudu sisään käyttäjäkeskukseen.

2

Siirry kohtaan Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry Johtaja -osioon.

4

Hae ja valitse käyttäjät, jotka haluat lisätä avustajapooliisi.

5

Napsauta Tallenna.

Johdon assistentti -palvelun hallinta

Jos järjestelmänvalvojasi on määrittänyt sinut avustajaksi, jolla on johdon avustaja -ominaisuus (tunnetaan myös nimellä Boss-Admin), voit soittaa ja vastata puheluihin esimiehesi puolesta. Jos sinulla on useampi kuin yksi esimies, voit valita sopivan linjan soittaessasi.

Johdon avustajan ominaisuuden käyttöönotto tai käytöstä poistaminen

Voit ottaa johdon avustajan ominaisuuden käyttöön tai poistaa sen käytöstä tarpeen mukaan.
1

Kirjaudu sisään käyttäjäkeskukseen.

2

Siirry kohtaan Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry Toimitusjohtajan assistentti -osioon.

Näkyviin tulee luettelo johtajista, joille sinut on määrätty avustajaksi, sekä mahdollisuus liittyä avustajaksi tai kieltäytyä avustajaksi.
4

Jos haluat liittyä johdon assistenttipalveluun, valitse johtaja ja valitse sitten Liity.

Jos haluat kieltäytyä, valitse Kieltäydy.

5

Napsauta Tallenna.

Voit liittyä johdon assistenttipalveluun tai kieltäytyä siitä syöttämällä vastaavat toimintokoodit (FAC) puhelimen näppäimistöllä.

  • Valinta (johtaja) assistant)—#65

  • Kieltäydy (johtaja) assistant)—#66

Välitä johdon assistentin puhelut

Voit siirtää puhelusi toiseen kohteeseen asettamalla puhelinnumeron.
1

Kirjaudu sisään käyttäjäkeskukseen.

2

Siirry kohtaan Asetukset > Soittaminen > Puheluasetukset.

3

Siirry Toimitusjohtajan assistentti -osioon.

4

Kirjoita Aseta puhelinnumero -kenttään puhelinnumero, johon puhelut siirretään, ja valitse Siirrä suodatetut puhelut.

5

Napsauta Tallenna.