Konfigurirajte izvršnu uslugu

Kao rukovoditelj, možete postaviti kada i koje vrste poziva asistent može obraditi. Asistenti se mogu prijaviti ili odjaviti po potrebi.

izvršna opcija u korisničkom središtu

Prije početka

  • Vaš administrator morao je omogućiti usluge za rukovoditelje i pomoćnike rukovoditelja kako biste im mogli pristupiti i konfigurirati ih. Ako ne vidite ovu postavku, obratite se administratoru.

  • Direktor vas mora rasporediti u svoj tim pomoćnika.

  • Sve postavke poziva možete konfigurirati iz korisničkog središta tako da otvorite Postavke > Poziv.

    Opcija Pozivanje dostupna je samo korisnicima s licencom za Webex pozivanje. Ako ne vidite opciju Pozivanje, to znači da nemate licencu za Webex Calling.

    Ako želite saznati koju uslugu poziva imate postavljenu, možete provjeriti u Webex aplikaciji. Za više detalja pogledajte Saznajte koju uslugu poziva imate.

Postavljanje mogućnosti zvona, mogućnosti prebacivanja i prezentacije ID-a pozivatelja

Pomoću značajke upozoravanja možete konfigurirati mogućnosti zvona za dolazne pozive, mogućnosti prebacivanja i prezentaciju ID-a pozivatelja.

1

Prijavite se u Korisnički centar.

2

Idi na Postavke > Poziv > Postavke poziva.

3

Idite na odjeljak Izvršni direktorij i kliknite Više postavki.

4

Odaberite jedan od sljedećih Način upozorenja:

  • Simultano—Zvoni sve dodane telefone izvršnih pomoćnika istovremeno. Svatko se može javiti na poziv.
  • Sekvencijalno—Zvoni telefon pomoćnika redoslijedom kojim se pojavljuju u tablici pomoćnika. Poziv ide prvom izvršnom asistentu, a zatim drugom.
5

Odaberite kako se pozivi obrađuju ako se nitko ne javi.

  • Pošalji na govornu poštu— Odaberite ovu opciju za slanje govorne pošte rukovoditelju.
  • Preusmjeri— Odaberite ovu opciju i unesite broj na koji će se pozivi preusmjeriti.
  • Ne poduzimaj ništa— Odaberite ovu opciju ako se ne želi poduzeti nikakva radnja.

Možete odrediti vrijeme (u sekundama) nakon kojeg se neodgovoreni pozivi preusmjeravaju.

6

Odaberite ime i broj ID-a pozivatelja koji će se prikazivati na telefonu pomoćnika za dolazne pozive s vaše linije.

7

Kliknite Spremi.

Što učiniti sljedeće

Nakon što dodate asistente u svoj skup asistenata, oni mogu obrađivati vaše pozive na isti način kao što bi obrađivali bilo koji drugi poziv. Također, asistenti se mogu prijaviti ili odjaviti iz usluge izvršnog asistenta i proslijediti pozive na drugo odredište. Za više informacija pogledajte Upravljanje uslugom izvršnog asistenta.

Omogući obavijesti o pozivima na dodatna mjesta

Možete odabrati upozorenje o dodatnim lokacijama pomoću izvršne službe. Tim upozorenjima možete dodati i prskanje prstena.

1

Prijavite se u Korisnički centar.

2

Idi na Postavke > Poziv > Postavke poziva.

3

Idite na odjeljak Izvršni direktorij i kliknite Više postavki.

4

Uključite Lokacija za zvonjenje.

5

Odaberite Vrsta upozorenja iz padajućeg izbornika:

  • Tiho

  • Raspršivanje poziva

6

Odaberite lokacije za koje želite poslati upozorenje:

  • Lokacija za kontakt s jednim brojem (Office Anywhere)— Broj telefona naveden u postavkama sustava Office Anywhere.

  • Lokacija mobilnosti— Broj telefona naveden u vašim postavkama mobilnosti.

  • Lokacije dijeljenog prikaza poziva— Uređaji na kojima je konfiguriran dijeljeni prikaz poziva.

7

Kliknite Spremi.

Filtriranje poziva poslanih pomoćniku

Pomoću filtriranja poziva odlučite koji će pozivi ići vašem asistentu.

1

Prijavite se u Korisnički centar.

2

Idi na Postavke > Poziv > Postavke poziva.

3

Idite na odjeljak Izvršni direktorij i kliknite Više postavki.

4

Uključite filtriranje poziva.

5

Odaberite jednu od sljedećih opcija:

  • Svi pozivi— Odaberite ovu opciju za slanje i internih i eksternih poziva izvršnom asistentu.
  • Svi interni pozivi— Odaberite ovu opciju za slanje svih internih poziva izvršnom asistentu.
  • Svi vanjski pozivi— Odaberite ovu opciju za slanje svih vanjskih poziva glavnom asistentu.
  • Prilagođeni filtri poziva— Odaberite ovu opciju za preusmjeravanje samo određenih poziva vašem izvršnom asistentu. Ako je odabrano, kliknite Dodaj novi filtar za razvoj prilagođenog filtra poziva pomoću sljedećih parametara.

    • Naziv filtra— Unesite naziv filtra.

    • Kada— Odaberite unaprijed definirani raspored s padajućeg popisa.

    • Pozivi od—Odaberite pozive od Bilo koji telefonski broj, Bilo koji interni, Bilo koji vanjskiili Odaberite telefonske brojeve koje želite preusmjeriti glavnom asistentu. Odaberete li Select Phone Numbers, unesite dodatne detalje.

    • Filtriraj ili Nemoj filtrirati—Filtriraj ili ne filtriraj pozive unutar ovih parametara.

6

Kliknite na Spremi.

Opciju filtriranja poziva možete aktivirati ili deaktivirati pomoću stolnog telefona. Koristite sljedeće kodove za pristup značajkama (FAC), koji se mogu unijeti putem tipkovnice telefona za upravljanje određenim značajkama, za aktiviranje ili deaktiviranje opcija filtriranja poziva koje ste postavili u korisničkom centru.

  • Aktivirajte filtriranje poziva (executive)—#61.

  • Deaktiviraj filtriranje poziva (executive)—#62.

Dodjeljivanje pomoćnika skupu pomoćnika

1

Prijavite se u Korisnički centar.

2

Idi na Postavke > Poziv > Postavke poziva.

3

Idite na odjeljak Izvršni direktor.

4

Pretražite i odaberite korisnike koje želite dodati u svoj skup pomoćnika.

5

Kliknite na Spremi.

Upravljajte uslugom pomoćnika izvršne osobe

Ako vas je administrator postavio kao pomoćnika s funkcijom Izvršnog pomoćnika (također poznatog kao Šef-Administrator), možete upućivati i odgovarati na pozive u ime svog upravitelja. Ako imate više od jednog upravitelja, možete odabrati odgovarajuću liniju prilikom upućivanja poziva.

Uključite ili isključite funkciju izvršnog asistenta

Funkciju izvršnog asistenta možete uključiti ili isključiti po potrebi.
1

Prijavite se u Korisnički centar.

2

Idi na Postavke > Poziv > Postavke poziva.

3

Idite na odjeljak Izvršni asistent.

Prikazuje se popis rukovoditelja kojima ste dodijeljeni kao pomoćnik, zajedno s mogućnošću prijave ili odjave.
4

Za prijavu na uslugu pomoćnika rukovoditelja odaberite rukovoditelja, a zatim označite Prijava.

Za isključivanje, označite Isključivanje.

5

Kliknite na Spremi.

Uslugu izvršnog asistenta možete uključiti ili isključiti unosom odgovarajućih kodova za pristup značajkama (FAC) na tipkovnici telefona.

  • Prijava (izvršni direktor) assistant)—#65

  • Isključivanje (izvršni assistant)—#66

Prosljeđivanje poziva vašeg izvršnog asistenta

Pozive možete preusmjeriti na drugo odredište postavljanjem telefonskog broja.
1

Prijavite se u Korisnički centar.

2

Idi na Postavke > Poziv > Postavke poziva.

3

Idite na odjeljak Izvršni asistent.

4

U polje Postavi telefonski broj unesite telefonski broj na koji će se pozivi preusmjeravati i odaberite Preusmjeri filtrirane pozive.

5

Kliknite na Spremi.